Beinat S.r.l. tratta ogni richiesta di reso con la stessa attenzione che dedica ai propri prodotti. Di seguito trovate le condizioni applicate agli acquisti effettuati su shop.beinat.com.

Diritto di recesso per i clienti privati

Se acquistate come privati, cioè per scopi estranei alla vostra attività professionale, avete diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Se l’ordine comprende più articoli consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Inviate una comunicazione entro il termine indicato, con una di queste modalità:

  • Email a info@beinat.com
  • Posta raccomandata a Beinat S.r.l., Via Fatebenefratelli 122/C, 10077 San Maurizio Canavese (TO)

Indicate il numero d’ordine, i prodotti che intendete restituire e le vostre coordinate. Vi risponderemo con le istruzioni per la spedizione.

In alternativa potete compilare direttamente il nostro modulo di recesso online: vi bastano il numero d’ordine e i vostri dati.

Come restituire i prodotti

Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni, spedite i prodotti entro 14 giorni. Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere:

  • integri e non utilizzati, salvo la manipolazione necessaria a verificarne natura e funzionamento;
  • completi di ogni parte, accessorio, manuale e documentazione ricevuti;
  • nella confezione originale, con eventuali sigilli ed etichette non rimossi;
  • non installati: trattandosi di dispositivi per la sicurezza, l’avvenuta installazione o il collegamento all’impianto ne compromettono la rivendibilità.

Vi consigliamo di proteggere adeguatamente l’imballo originale durante il trasporto e di conservare la prova di spedizione.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto viaggia sotto la responsabilità del mittente fino alla consegna presso la nostra sede.

Rimborso

Ricevuti i prodotti e verificatane l’integrità, provvediamo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di consegna standard sostenute all’acquisto; restano esclusi i costi supplementari derivanti da una modalità di consegna diversa da quella standard offerta e il supplemento per il pagamento in contrassegno.

Se i prodotti restituiti risultano danneggiati, incompleti o utilizzati oltre quanto necessario a verificarne il funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore.

Casi in cui il recesso non si applica

Il diritto di recesso è escluso, fra gli altri, per i prodotti realizzati su misura o personalizzati su vostra richiesta e per i prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora aperti dopo la consegna.

Acquisti da parte di aziende, professionisti e installatori

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica soltanto ai consumatori privati. Gli acquisti effettuati con partita IVA, in qualità di azienda, professionista o installatore, non ne sono coperti.

Valutiamo comunque le richieste di reso della clientela professionale caso per caso: scriveteci a info@beinat.com indicando numero d’ordine e motivo.

Garanzia legale di conformità

Le apparecchiature Beinat sono coperte da una garanzia di tre anni dalla consegna, salvo diversa indicazione scritta.

Per i clienti privati resta in ogni caso ferma la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, pari ad almeno 24 mesi dalla consegna del prodotto: laddove più favorevole, prevale la garanzia di tre anni riconosciuta da Beinat.

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, contattateci a info@beinat.com allegando il numero d’ordine e una descrizione del problema, possibilmente con fotografie. Vi indicheremo come procedere per la riparazione o la sostituzione.

La garanzia non copre i difetti derivanti da installazione non conforme alle istruzioni, uso improprio, manomissione, danni accidentali o normale usura dei componenti soggetti a consumo.

I sensori dei rilevatori hanno una durata operativa indicata nella documentazione tecnica di ciascun prodotto: il loro naturale esaurimento al termine della vita utile non costituisce difetto di conformità.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Al momento della consegna verificate lo stato dell’imballo. Se risulta danneggiato o manomesso, accettate la merce con riserva, indicandolo per iscritto sulla bolla del corriere, e segnalatecelo entro 8 giorni all’indirizzo info@beinat.com.

Senza questa riserva scritta al corriere, il risarcimento per i danni da trasporto diventa difficile da ottenere.

Contatti

Beinat S.r.l.
Via Fatebenefratelli 122/C — 10077 San Maurizio Canavese (TO)
Telefono: +39 011 9210484
Email: info@beinat.com
C.F. e P.IVA: 03146320019